Esta Política de Privacidad en Línea y Declaración Legal (la "Política") se aplica a TuPsiquico.com y a la Aplicación móvil de Tu Psíquico ("TuPsiquico.com", "Aplicación móvil" o "sitio web"). Está diseñada para hacer cumplir nuestro compromiso con la privacidad de tu información personal y hacerte saber cómo la recopilamos y usamos. También proporciona cierta información necesaria para los residentes del Estado de California, el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (UK). Esta Política se aplica solo a actividades en TuPsiquico.com y su Aplicación Móvil, y no a ningún otro sitio al que podamos vincularnos. Al usar los sitios web, aceptas nuestra política. Podríamos modificarla en cualquier momento al actualizar el sitio web y/o nuestra Aplicación Móvil. Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos en:
TuPsíquico.com
Asunto: Política de privacidad
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Cómo protegemos tu privacidad
Tu Psíquico se compromete a proteger tu privacidad y utiliza algunos de los softwares de seguridad más sofisticados disponibles comercialmente. Cualquier información personal que nos proporciones es enviada a través de un canal seguro, utilizando encriptación SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Puedes verificar esto al ver y/o hacer clic en el icono del sello de seguridad visible en la página de pedido.
Para asegurarte de que tu navegador esté en modo seguro, puedes verificar la barra de dirección URL en la parte superior de tu navegador. Esta línea debe mostrar los primeros caracteres como "https" cuando se ha establecido una conexión segura, en lugar de "http" que indica que una conexión no es segura. Finalmente, también puedes comprobar si hay un "candado" o un icono de "llave" en la esquina superior derecha de la ventana de tu navegador. Para revisar los elementos de seguridad, haz doble clic en el icono.
Con respecto a la interacción con ciertos servicios disponibles en TuPsiquico.com, algunas comunicaciones escritas, como los mensajes de los consejeros en tu cuenta, pudieran ser monitoreadas por Tu Psíquico para garantizar la calidad del servicio y la legalidad. Tu Psíquico no filtra ni edita el contenido de las comunicaciones entre miembros y Consejeros durante las consultas por chat en línea.
Cuando compras en línea, recopilamos y almacenamos la siguiente información personal:
También recopilamos y almacenamos la siguiente información técnica cuando visitas nuestro sitio:
Recopilamos tu información personal en un esfuerzo por brindarte una experiencia superior de atención al cliente y, de ser necesario, para administrar nuestro negocio. Nos permite proporcionarte un acceso fácil a nuestros productos y servicios, además de programas y noticias que pueden ser de tu interés. Siempre tienes la oportunidad de darte de baja de los correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico de marketing o cambiando tus preferencias en tu cuenta. Puedes darte de baja de las notificaciones móviles cambiando tu configuración en la Aplicación o en tu dispositivo de terceros.
(a) Información que nos proporcionas
De manera general, puedes navegar en nuestro(s) sitio(s) y Aplicaciones Móviles sin enviarnos tu información personal, aunque podemos recibir y recopilar cierta información personal automáticamente, como se describe en la sección: Información que Recopilamos, de esta Política de Privacidad, que incluye análisis sobre nuestros sitios web, información que tu navegador de internet envía automáticamente cuando visitas nuestros sitios web e información recopilada por las cookies.
Sin embargo, hay una serie de circunstancias en las que es posible que debas proporcionarnos tu información personal.
Las más comunes de estas circunstancias incluyen:
A continuación, presentamos una descripción resumida de cada una de estas circunstancias.
Hacer una compra o hacer un pedido
Cuando realices una compra en línea, a través de nuestro sistema telefónico o nuestro centro de atención al cliente, deberás enviarnos información personal.
Usar los Sitios Web, Dispositivos y Aplicaciones de Tu Psíquico
Para usar nuestras aplicaciones móviles y las funciones del sitio web de Tu Psíquico, es posible que se te solicite que crees una cuenta de usuario protegida con contraseña y que nos proporciones información personal cuando lo hagas.
Crear una cuenta o unirte al programa de Recompensas de Membresía de Tu Psíquico
Al inscribirte en nuestro programa de recompensas de membresía de Tu Psíquico, te pediremos que envíes información personal como parte de tu perfil de cliente. Almacenaremos y utilizaremos esta información para administrar los programas y servicios en los que elijas participar, y según lo permita esta Política de Privacidad.
Ponerte en contacto con el Centro de Atención al Cliente
Cuando te comuniques con el centro de atención al cliente, es posible que te solicitemos que proporciones o confirmes información personal para poder servirte mejor.
Participar en un sorteo o concurso
Si participas en uno de los sorteos o concursos que ofrecemos, podemos pedirte que proporciones información personal para que podamos considerar tu participación y, para que si ganas, puedas recibir tu premio.
Registrarse para comunicados promocionales o de marketing
Puede suscribirte a nuestro boletín y promociones para los cuales te pediremos que proporciones información personal como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y/o una dirección postal.
Responder a una encuesta
Cuando respondes a una encuesta, podemos solicitar información personal para otorgarte cualquier bono o recompensa por tu participación.
(b) Información recopilada automáticamente
Hay circunstancias en las que automáticamente recibimos y recopilamos información sobre ti de manera automática. Las fuentes más comunes de esta información incluyen:
Para tu conveniencia, proporcionamos a continuación una descripción resumida de estos casos.
Registros del servidor web
Cuando visitas el sitio web de Tu Psíquico, nuestros servidores web pueden registrar automáticamente la información que tu navegador nos envía. Por ejemplo, podemos recibir y recopilar: El nombre del dominio y el host desde el que accedes a Internet; la dirección de Protocolo de Internet (IP) de la computadora que estás utilizando; la fecha y hora en que ingresaste al sitio web de Tu Psíquico; y la dirección de Internet del sitio web desde el cual te vinculaste directamente al sitio web de Tu Psíquico. También podemos recopilar información sobre consultas de búsqueda realizadas en el sitio web de Tu Psíquico. Utilizamos esta información para monitorear el uso del sitio web de Tu Psíquico y según sea necesario para nuestro negocio.
Cookies
Al igual que muchos sitios en línea, nosotros y/o nuestros proveedores externos utilizamos cookies para reconocerte a medida que usas o regresas a los sitios web de Tu Psíquico. Esto se hace para que podamos personalizar y mejorar tu experiencia de navegación y compra. Las "cookies" son pequeños archivos que se colocan en tu navegador para recopilar información sobre tus actividades en el sitio web de Tu Psíquico. Las cookies nos ayudan a: (1) acelerar la navegación, brindando contenido personalizado para ti; (2) recordar la información que nos proporcionaste para que no tengas que volver a ingresarla; (3) determinar la efectividad de algunos de nuestros esfuerzos de marketing y comunicaciones de nuestros socios externos; y (4) monitorear el número total de visitantes, páginas vistas y el número total de anuncios mostrados.
Los navegadores generalmente están configurados para crear cookies automáticamente. Puedes elegir que tu navegador te notifique cuando haya cookies en tu computadora o cuando accedas a ellas, o puedes desactivarlas por completo. Al no utilizar cookies, algunas modalidades y servicios del sitio web de Tu Psíquico podrían no funcionar correctamente.
Etiquetas de píxeles o GIFs transparentes
Podríamos usar tecnologías de detección que emplean etiquetas de píxeles o GIFs transparentes (que también se llaman “web beacons”). Estas tecnologías nos permiten determinar la efectividad de nuestros correos electrónicos y, esfuerzos de publicidad y marketing. Para este propósito, vinculamos las etiquetas de píxeles y los GIFs transparentes con la información personal identificable. También podemos recopilar información sobre los enlaces dentro de los materiales de marketing en los que haces clic y estadísticas de tu actividad en nuestro sitio web después de dicho marketing.
Servicios de análisis de páginas web proporcionados por terceros
Trabajamos con proveedores de servicios (como se define a continuación), incluidos, entre otros, Optimizely y Google Analytics, para ayudarnos a comprender mejor cómo utilizas el sitio o sitios web de Tu Psíquico y la Aplicación móvil. Estos proveedores de servicios externos colocarán cookies en tu navegador para recopilar información como: La forma en que llegaste al sitio web de Tu Psíquico, cómo navegas por el sitio web de Tu Psíquico, qué páginas ves en nuestro sitio web y qué tráfico generan varios métodos de marketing. Esta información nos ayudará a brindarte un mejor servicio y ofrecerte información más personalizada y ofertas de productos. No permitimos que Proveedores de Servicios externos recopilen la información de tu tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico o información de contraseña. Estos proveedores de servicios externos solo pueden usar tu información personal para realizar servicios para nosotros y no pueden compartir tu información personal con nadie más, ni usarla para ningún otro propósito, excepto para agregarla a una base de datos, en la que no es identificable ninguna información personal.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, puedes revisar su política de privacidad, la cual se encuentra aquí. Para deshabilitar la cookie de Google Analytics y otras cookies de proveedores de servicios de análisis web externos puedes elegir que tu navegador te notifique cuando aparezcan cookies en tu computadora o cuando accedas a ellas, o puedes deshabilitar las cookies por completo. Puedes optar por no continuar con el rastreo de Google Analytics en las opciones de exclusión disponibles actualmente para la web de Google Analytics.
Publicidad dirigida
Podemos asociarnos con redes de publicidad proporcionadas por terceros que recopilan direcciones IP, identificadores únicos de dispositivo (UDIDs), tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, país, páginas de referencia y otra información, mediante el uso de cookies, registros del servidor web y etiquetas de píxeles en los Sitios web, aplicaciones y correos electrónicos de Tu Psíquico y, en sitios web y correos electrónicos de terceros. Ellos usan esta información para proporcionarte anuncios personalizados según tus preferencias particulares, incluso de compañías que no están afiliadas a nosotros. Quizá veas estos anuncios en aplicaciones y sitios web externos, y en los diferentes dispositivos que utilizas. Podemos utilizar este proceso para ayudarnos a administrar y mejorar la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.
Por favor, comprende que Tu Psíquico no controla estas cookies de terceros, y debes verificar las políticas de privacidad de las redes de publicidad de terceros para ver si las utilizan y cómo las utilizan.
Utilizamos otras compañías, agentes o contratistas ("proveedores de servicios") para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a proporcionarte servicios. Por ejemplo, contratamos a proveedores de servicios para proporcionar servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, infraestructura y TI, para personalizar y optimizar nuestro servicio, para procesar transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago, para proporcionar servicio al cliente, para cobrar deudas, para analizar y optimizar datos (incluidos datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio) y para procesar y administrar encuestas de consumidores. En el curso de la prestación de dichos servicios, estos proveedores de servicios pueden tener acceso a tu información personal o de otro tipo. No autorizamos que usen o divulguen tu información personal, excepto en relación con la prestación de sus servicios. El uso de dicha información por parte de un proveedor de servicios está restringido por acuerdos de confidencialidad entre Tu Psíquico y dicho proveedor.
Podríamos compartir información personal con compañías externas con las que trabajamos para nuestros fines, aunque en general no compartimos tu información personal con externos para fines de marketing o publicidad de dichos terceros. También podríamos, a nuestro criterio, compartir otra información, incluida la información recopilada automáticamente, la cual tal vez sea utilizada por terceros para fines de marketing, publicidad y otros fines.
Además, en circunstancias especiales, tu información podría ser compartida con otros para cumplir voluntariamente con las leyes aplicables, cooperar con las fuerzas del orden y proteger los intereses o la seguridad de TuPsiquico.com o de otros visitantes de este sitio.
En algún momento, Tu Psíquico podría vender o transferir subsidiarias, divisiones o unidades comerciales. En caso de que se realice alguna de estas transacciones, la información del cliente relacionada con la unidad transferida probablemente sea uno de los activos comerciales transferidos. Además, si Tu Psíquico o sustancialmente todos sus activos fueran adquiridos por otra entidad, la información del cliente sería uno de los activos transferidos. Sin embargo, cualquier información transferida en estas situaciones quedaría sujeta a los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad vigente en el momento de la recopilación de la información (a menos que el cliente consienta lo contrario).
Uso de nuestros servicios; confidencialidad y divulgación
Excepto como se describe en esta sección, Tu Psíquico no revelará intencionalmente el contenido de las interacciones entre nuestros miembros y los psíquicos. Al hacer uso de nuestros servicios por teléfono, chat, video y mensajería, tu aceptas que el contenido de estas comunicaciones se grabe y/o guarde de forma privada para tu protección y garantía de calidad. Puedes elegir que no se te grabe, iniciando sesión en la sección Mi cuenta de nuestro sitio web y modificando tu Información Personal. Si opta por no participar, eso implicará que su voz no se grabará, pero la voz de su psíquico continuará grabándose.
Tomamos muy en serio la privacidad de nuestros miembros, pero hay ciertas circunstancias en las que podemos revelar el contenido y/o la grabación de las interacciones entre nuestros miembros y los psíquicos a un tribunal o agencia gubernamental o si se requiere para procedimientos legales. Las circunstancias en las que podemos hacer esto incluyen, pero no se limitan a:
No estamos obligados a revelar el contenido y/o la grabación de una conversación en los casos antes mencionados, pero nos reservamos el derecho de hacerlo.
Si deseas ser eliminado de las listas de comunicaciones de marketing de Tu Psíquico, proporciónanos la información de contacto requerida a través de cualquiera de los métodos que enumeramos a continuación para que podamos procesar tu solicitud de manera rápida y precisa. (En los casos en que nos falte la información necesaria, haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.)
TuPsiquico.com
Attn: Administrador de Listas
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Una vez que hayas configurado tus preferencias de comunicación, puedes cambiarlas utilizando cualquiera de los métodos anteriores.
Aviso para personas que No Residen en los Estados Unidos
La empresa, Tu Psíquico, tiene su sede en los Estados Unidos y nuestro(s) sitio(s) web y aplicación (aplicaciones) tienen servidores en los Estados Unidos y quizá tengan servidores en otro lugar. Aunque tomamos las medidas estándares de la industria pertinentes para proteger tus datos personales y cumplimos con todas las leyes y regulaciones que nos competen, al proporcionarnos tus datos personales, estás exportando voluntariamente estos datos personales fuera del país en que resides. Por favor, ten en cuenta que tomaremos las medidas adecuadas para proteger tus datos personales, y que procesaremos y almacenaremos dichos datos personales de acuerdo a esta política. Adicionalmente, es posible que cierta legislación de tu país aplique para nosotros o que quizá cumplamos voluntariamente con la legislación de tu país de origen.
Aviso para Residentes del Estado de California, el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (UK)
El Acta de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga ciertos derechos a los residentes del estado de California respecto a la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos personales. La Regulación General de Protección de Datos (GDPR) otorga derechos similares a los residentes del EEE y, el Acta de Protección de Datos del Reino Unido (2018) (DPA) concede derechos equivalentes a los residentes del Reino Unido. Aunque cada legislación es distinta, cada una ofrece protecciones similares a los consumidores o titulares de los datos, las cuales incluyen:
• El derecho a saber qué datos personales se recopilan y procesan, y el motivo de la
recopilación y el procesamiento.
• El derecho a recibir una copia de los datos personales que están en nuestro poder.
• El derecho a corregir cualquier error en sus datos personales en nuestro poder.
• El derecho a eliminar sus datos personales (a veces denominado "el derecho al
olvido" en el EEE y en el Reino Unido)
• El derecho a impedir la venta de sus datos personales.
El derecho a saber qué datos personales se recopilan y procesan, y el motivo de la recopilación y el procesamiento. La CCPA, la GDPR y la DPA requieren que las empresas que recopilan y procesan datos personales divulguen cuáles son los datos recopilados y procesados, y el motivo de la recopilación y el procesamiento. Por favor, ve al rubro "Por qué recopilamos información personal" antes mencionado, para consultar esta información.
El derecho a recibir una copia de los datos personales que están en nuestro poder. Tienes derecho a solicitar y recibir una copia de los datos personales que tenemos tuyos.
El derecho a corregir cualquier error en los datos personales que están en nuestro poder. Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier error en los datos que tengamos tuyos.
El derecho a eliminar tus datos personales. Tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tengamos tuyos. Este derecho no es absoluto; podemos retener ciertos datos si tenemos una razón adecuada para hacerlo, por ejemplo, para responder a requerimientos legales, para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables o para garantizar que clientes anteriores no puedan reclamar precios promocionales que corresponden a nuevos clientes. Cualquier dato que retengamos para los fines limitados permitidos por la ley, solo se conservará para esos fines limitados y, el acceso se limitará solo a quienes necesiten consultar esa información.
El derecho a impedir la venta de tus datos personales. La CCPA otorga específicamente a los consumidores el derecho a impedir la venta de sus datos personales a terceros. POR FAVOR, TEN EN CUENTA QUE ACTUALMENTE NO VENDEMOS DATOS PERSONALES A TERCEROS, NI LO HEMOS HECHO EN LOS DOCE MESES PREVIOS A LA FECHA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Cómo Presentar una Solicitud de Privacidad de Datos (Incluyendo la Eliminación de Datos Personales)
Si eres residente del estado de California, del EEE o del Reino Unido, puedes presentar una solicitud de privacidad de datos llamando a Atención al Cliente al +1800 965 3049 o enviando un correo electrónico a privacy@tupsiquico.com. Si llamas a nuestro equipo de Atención al Cliente, el miembro del equipo que te asista, recabará los detalles pertinentes para comenzar a procesar tu solicitud. Deberás estar preparado con la información de tu cuenta y con el tipo de solicitud que estás presentando (ver sección anterior). Por favor, sé explícito y menciona que estás presentando una solicitud de privacidad de datos de acuerdo con la ley o con esta política para evitar cualquier confusión sobre el tipo de solicitud que haces.
Si decides enviarnos un correo electrónico, por favor asegúrate de proporcionar la siguiente información:
• Tu nombre.
• La dirección de correo electrónico de tu cuenta.
• El número de teléfono asociado a tu cuenta.
• El tipo de solicitud que presentas (ver sección anterior).
Una vez que tengamos tu solicitud, necesitaremos verificar que fue el titular de la cuenta quien presentó la solicitud antes de continuar. Esto es necesario para proteger tus datos personales contra la divulgación o la eliminación no autorizadas. Si llamas a nuestro equipo de Atención al Cliente, es posible que podamos confirmar tu identidad cuando llames. Si nos envías un correo electrónico, es probable que nos comuniquemos contigo para confirmar tu identidad mediante los datos de contacto que tenemos registrados tuyos. En algunas circunstancias, podemos solicitarte que subas una copia de una identificación tuya, emitida por el gobierno, a un sitio web seguro, antes de continuar procesando tu solicitud.
Una vez recibida tu solicitud, puede tomar hasta 30 días procesarla. En ciertas circunstancias, podría llevar más tiempo, en cuyo caso nos comunicaremos contigo y te informaremos sobre el plazo estimado para completar el proceso. Si solicitaste una copia de tus datos personales, te proporcionaremos instrucciones para descargarlos de forma segura una vez que los tengamos listos para ello.
Solicitud de Eliminación de Su Cuenta o Datos Personales
Si solicitas la eliminación de tus datos personales, lo discutiremos contigo para asegurarnos de que realmente deseas que se eliminen tus datos personales. Por ejemplo, es posible que solo desees que se cierre tu cuenta o que los datos de tu tarjeta de crédito se eliminen de nuestros sistemas. Esto se puede conseguir sin eliminar tus datos personales.
A veces, los clientes solicitan que se eliminen sus datos y luego piden que se restauren sus cuentas en una fecha posterior. Si tus datos fueron eliminados, será imposible restaurar tu cuenta. Sin embargo, si tu cuenta simplemente se cerró, nuestro equipo de Atención al Cliente puede enviar un comunicado para reabrir tu cuenta si lo solicitas.
Por favor, ten en cuenta que conservaremos cantidades limitadas de datos, incluso para garantizar que clientes previos no obtengan precios promocionales que solo están disponibles para nuevos clientes. Puede presentar una solicitud llamando a Atención al Cliente al +1 800 965 3049 o enviando un correo electrónico a informacion@tupsiquico.com
Revisiones de esta Política de Privacidad
Tu Psíquico se reserva el derecho, a nuestro criterio exclusivo, de cambiar, modificar, agregar, eliminar o revisar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos el o los cambios en nuestro(s) sitio(s) web y Aplicación o Aplicaciones Móviles. Seguir utilizando estas propiedades después de la publicación de los cambios hechos a estos términos, representa la aceptación de tales cambios.
Fecha Efectiva
Esta política entra en vigor el 14 de septiembre de 2022 .
